（福岡県・筑後地域消防指令センター）
福岡県南部の７消防本部で共同運用する当指令センターでは、令和４年９月１３日、１４日の２日間、当指令センター通信指令員及び共同運用消防本部職員を対象に、京都橘大学の講師によるオンライン方式での通信指令員スキルアップ研修を実施しました。
この研修は、初動活動の要である指令センターの役割の重要性を再認識し、通報者とのコミュニケーションスキルを向上させ、通信指令員の能力強化を目的として、心理学や緊急時のコミュニケーション、通報内容から判断する緊急度判定、聴取要領や情報伝達のポイントなどについての講義を受けました。
今後も、住民ニーズに的確に応えることができるよう通信指令員の能力強化に努めてまいります。
