山梨県消防学校
山梨県消防学校は１月１２日、「あなたを幸せにする接遇コミュニケーション」（近代消防社刊）の著者で㈱エンパワー２１代表取締役の能勢みゆき氏を講師に招き、「救急活動時の接遇力向上研修」と題する講義を実施しました。
講義は消防職員特別教育救急隊長研修の一環として行われ、県内の消防本部で救急隊長として業務している１５名の職員が受講し、救急活動時の具体的な接遇事例を多数交えながら、円滑な救急業務に欠かせないコミュニケーションスキルについて学びました。
受講した学生からは「接遇の際に選択できる言葉の幅が広がった。所属の隊員教育でフィードバックしたい」との意見があり、大変有意義で教育効果の高い講義となりました。
