（茨城県・いばらき消防指令センター）
いばらき消防指令センターは１月25日「ＮＰＯ法人病院前救護と健康管理研究会」の北小屋理事をお招きし、通信指令に関する講演会を県内24消防本部の通信指令員を対象に開催しました。
講演会では，通報者の心理状態を分析し，通信指令員の基本的な心構え、通報の緊急度判定のポイント、消防活動の初動における口頭指導の重要性について学びました。
今後とも、通報者の心理状態に配慮しつつ、通報内容の迅速かつ的確な聴取に努め、救命率向上を目指して口頭指導技術をはじめとした通信指令業務能力の向上を図っていきます。
