（愛媛県･今治市消防本部）
今治市消防本部では、令和５年２月７日（火）、８日（水）の２日間、株式会社エンパワー２１代表取締役の能勢みゆき氏を講師に招き、「救急接遇研修」を実施しました。
今回の研修では、当消防本部職員117名が受講し、相手の立場に立った接遇の基本及び効果的なコミュニケーションのポイントについて具体例を交えてご講義をいただきました。
救急業務は瞬時の判断を求められ、そういった緊迫した状況下でも傷病者や家族等を思いやる心遣いが必要であり、今回の研修で得た知識や対応策等を救急現場で実践し、市民に寄り添うきめ細やかな救急業務に努め行きます。
研修の様子 