通信指令に関する講演会の実施

（茨城県・いばらき消防指令センター）
いばらき消防指令センターは９月27日、神戸女学院大学の木村昌紀教授をお招きし、119番通報に関する心理学の講演会を県内24消防本部の通信指令員を対象に開催しました。
講演会では、通報者や通信指令員の心理状態を客観的に分析し、通報者の感情に配慮した欲求充足の必要性等について学びました。
今後とも、通報者の心理状態に配慮しつつ、通報内容を迅速かつ的確に聴取し、通信指令業務能力の向上に取り組んで行きます。