口頭指導研修の実施

（兵庫県・西宮市消防局）

　西宮市消防局指令課では、2020年９月14日、15日の２日間、口頭指導能力の向上を図るため、通信指令教育を研究し総務省消防庁の通信指令専科教育プログラムの構築にも携わっておられる京都橘大学の北小屋裕氏を講師に迎え口頭指導研修を実施しました。専門的知見を踏まえた心理学やコミュニケーション能力に関する講義のほか、模擬通報訓練や口頭指導要領などを学びました。この結果、救命対応事案等における指令課員の対応能力の向上が期待できる、大変有意義な研修となりました。